1、通过客服热线、微信等聊天渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议；
2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复；
3、对有意向的客户进行成交和销售；
4、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据；
5、根据工作需要完成其他工作。
如果你是这样的人：
1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；
2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；
3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；
4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作；
5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。
